現在、様々な事情で受診される皆様にご迷惑をお掛けしております。長文ですがお目通し頂ければ幸いです。
・スタッフの不足
今年に入り、長年当クリニックを支えてくれたスタッフが一身上の都合で2名退職しました。
4月から1名の看護師を採用し只今、研修期間として頑張っていただいています。
受付担当の募集に関しては応募は頂けるのですが面接に至る前に「辞退」「取り消し」の連絡があり未だ補充が出来ていない状態です。
医療関係未経験者の方も採用可能ですので是非私たちと働きたいと思われる方のご応募をお待ちしています。多少なりともパソコン操作ができればOKです。（詳細はハローワークに掲載）
・新型コロナウイルス感染証に関して
現在、県内の罹患者数の報告義務もなくなり、マスコミやインターネットでの感染者数の報告はされていませんが、未だに新型コロナウイルス感染の方は散見されています。症状が軽いこと（喉の痛みは顕著）、熱が出ても直ぐに平熱になること等、風邪と思って受診までに数日間様子をみたが症状が改善しない方などに抗原検査陽性者が散見されます。「発熱外来」は行っていませんが、発熱患者さんには出来る範囲で抗原検査を実施しています。
週末に職員の感染も判明し現在自宅療養を指示していますので、窓口対応などに支障をきたしており受診人数制限、診察時間制限で対応しています。ご理解頂ければ幸いです。新型コロナウイルス感染症は症状こそ軽いものの、未だ完全に収束しているわけではありません。手指消毒等、出来る範囲での感染対策は継続されて下さい。
・クリニック駐車場の件
6年前の移転時に様々なリサーチを行い一日の受診患者数を80〜90名で算出し駐車場を19台の枠で想定していました。
想定以上に多くの皆様に受診頂き有り難く思う反面、WEB予約が当クリニックに合わないのか、思ったほどの効果が上がっていません。現在、試験的に午前診、午後診で人数制限を行っていますが、ほとんどの方は自家用車で来院されますのでキャパシティー不足となっています。
近隣の方からも路上駐車についてかなり厳しく叱責され、やむを得ず早岐瀬戸川の出入口を閉鎖しておりご迷惑をお掛けしています。「スタッフ用の駐車スペース、院長用のカーポートを患者に開放しろ」「近隣に駐車場を確保しろ」とご助言を頂きましたが立地上、早岐駅界隈での新たな駐車スペース確保は困難な状況です。是非ともWEB予約をご利用頂き順番前に受診頂ければ少しは混雑解消になるとおもいますのでご理解頂ければ幸いです。
・不定期な診療時間変更について
家族の検査入院、手術、それに伴う立ち会い（病状説明、手術付き添いなど）などで度々診療時間、受診人数の制限を行っておりご不便おけしていますことを申し訳なく思っております。
院長が財布一式紛失して運転免許証の再交付、長崎市内の某銀行まで出向く必要があったり…。ご迷惑お掛けします。
・google口コミに関して
連日100名をこえる患者さんが受診して100人とも満足して帰宅されるとは思っていません。以前はgoogle口コミは「便所の落書き」「無視するに限る」との見方が一般的でしたが現在のネット環境ではgoocle口コミは事業所にとっては無視出来ないものとなっています。エゴサーチは行いませんし良い評価、悪い評価にも返信しないのが私の考えですが、goocleビジネスオーナーのため、「大きなお世話」なのですが。googleから「口コミが届いています。返信しましょう」という連絡が度々入ります。良い評価は嬉しくもありますが。★一つ評価は「当方の言葉不足が原因だったのかな」と反省します。実名投稿では無いため気軽に投稿されると思いますが診療履歴から投稿された方の大部分は個人同定出来ています。
乳幼児の耳垢栓塞除去術に対して「二度と行かない」と書き込まれた方に関しては言葉が不十分だったと反省する部分もありますが、これは耳鼻咽喉科医にとって永遠の課題であり、数名のスタッフで患児を抑制すればネット上で叩かれます。当院ではできるだけ親御さんにしっかりと子供さんを抑制してもらった上でルーペ（場合により顕微鏡）で処置をおこないますが、抱っこ抑制中に抱っこした手で子供さんのおなかを「トントン」されると耳穴の狭い場所での処置に困難を生じます。そのような場合は口調も厳しくなりがちです。
当院で満足されなかったことは申し訳ありません。今後は是非とも相性の合う耳鼻咽喉科にて処置を受けられてください。
・結論
「今年は、なんだかやることなすこと上手くいかない」(>_<)